TC-STYLEご利用ガイド
返品・交換・キャンセル
はじめに
商品がお手元に届きましたら最初にご確認下さい。
1. 注文と違った商品、数量が送られていないか確認してください。
2. お取り付けの前に「テスト接続」をして、初期不良や破損がないか確認してください。
※「テスト接続」は付属の取扱説明書をお読みください。



返品につきまして
当店では基本的に返品をお受けしておりませんが、未開封の場合に限りお受けさせていただいております。ただし、送料や決済手数料、その他商品代金以外に発生した料金は、全てお客様ご負担となります。ご返品の際は必ず弊社までご連絡いただき、承認後指定の場所にご返送ください。

※ 「未開封」とは、梱包(ダンボール、宅配袋)を開封していない、お届け時の状態を指します。
※ 送料無料及び送料込みキャンペーン中の商品の場合も、送料をご負担いただきます。
※ ご返送の際は、必ず元払いにて発送してください。着払いの場合は、お荷物をお受け取りできません。
※ ご連絡なしに商品を返品された場合は、お荷物をお受け取りできません。
※ ご返金は、返品商品の未開封・未使用確認後、指定の口座へ「商品代金」のみご返金させていただきます。



交換につきまして
弊社過失による交換
注文と違う商品が届いた場合
商品到着後30日以内にご連絡下さい直ちに代替品を送ります。(未使用品に限ります)
初期不良・破損があった場合
お取り付け前に「テスト接続」をして製品に問題がないか確認してください。スイッチのランプが点灯しない、ヒーターが温まらない等、故障と思われましたら弊社までメールおよびお電話にてご連絡ください。接続の方法にお間違いがないか確認後、製品の故障が認められましたら初期不良として交換対応させていただきます。
【ご注意】
※ 初期不良とは、製品を取付前に「テスト接続」の段階で不良が見つかった場合を指します。
※ 初期不良対応はお届日から30日以内となります。30日を過ぎてご連絡をいただいた場合は保証対応となります。
※ ご連絡なしに商品を返品された場合は、お荷物をお受け取りできません。
※ お車に取付けてから、不良が見つかった場合は保障対応となります。(保証対応サポートページへ)

お客様のご都合による交換
お客様ご都合による交換はお受けしておりません。
当店では基本的にお客様ご都合による交換はお受けしておりませんが、未開封の場合に限りお受けさせていただいております。ただし、送料や決済手数料、その他商品代金以外に発生した料金は、全てお客様ご負担となります。交換の際は必ず弊社までご連絡ください。ご連絡なしで返品された場合はお受け取りできませんのでご注意ください。
交換は、返品と再注文の形式となります。
1. 弊社まで交換のご連絡をください。(ご連絡前に下記の”ご注意”をお読みください)
2. 交換を承諾後、商品を再注文してください。
3. 商品を指定の場所へ元払いにてご返品ください。
4. 返送いただいた商品の未開封の確認いたしましたら、前回の注文をお取り消しいたします。
5. お客様の口座へ商品代金をご返金いたします。(商品代金以外の料金はお客様ご負担となります。)
【ご注意】
※ 交換はお届け日から7日以内にご連絡ください。7日を過ぎますといかなる理由があっても交換できません。
※ 未開封は、梱包(ダンボール、宅配袋)を開封していないお届け時の状態を指します。
※ 送料無料及び送料込みキャンペーン中の商品の場合も、送料をご負担いただきます。
※ ご返送の際は、必ず元払いにて発送してください。着払いの場合はお荷物をお受け取りできません。
※ ご連絡なしに商品を返品された場合は、お荷物をお受け取りできません。
※ ご返金は、返品商品の未開封・未使用確認後ご指定の口座へ「商品代金」のみご返金させていただきます。
※ 交換は1度のみとさせていただきます。
【お客様ご都合とは】
「間違えて違う商品を注文してしまった」、「思っていた商品と違った」、「キャンペーン期間じゃなかった」等、お客様ご都合による交換のことを指します。



キャンセルにつきまして
出荷前のキャンセル
出荷前のキャンセルをお受けいたします。お早めに弊社までお電話もしくはメールにてご連絡ください。
出荷後のキャンセル
商品を出荷いたしましたら「出荷のお知らせ」メールを送信します。送信後のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。また、お客様にメールが届いていなくても、既に「ヤマト運輸」に出荷されている場合は、申し訳ございませんがキャンセルできません。
【ご注意】
出荷後、キャンセルされる場合は「返品対応」となります。
往復の送料と決済手数料が発生いたしますのでご注意ください。

営業日カレンダー

2018年8月
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